エチカの鏡 伝説の講師 平林の特訓 高知病院編
接遇の鬼 平林都
病院は上から目線がおおい 病院こそ接遇が必要
高知病院編 のいち中央病院
病院でもみずから接遇
患者を励まし スタッフに指示を出す
4年指導した今は、スタッフの笑顔 患者の笑顔があふれている
病院の事務長が車のディーラーやさんで、教えてもらって
指導をしてもらった
受付の人数を増やした
採用する女性の職業にこだわり専業主婦を選んだ
専業主婦は隣近所、親親戚、子供いろんな対応が出来る
主婦ならではの気遣いと思いやりが、病院を支えている
病院のファンを作りなさい
患者さんは倍以上に増えた
給与は患者さんからもらっている
病院はサービス業
待合室でお茶を出す
バスも無料 患者の家の目の前まで行ってあげる
患者への様づけの徹底
医者も患者様も同等
物理療法質で最新の機器を完備
酸素カプセルなどを完備
9人のマッサージを常駐
病院の患者はすごく満足している
病院研修では
おはようございますに一言プラスする
伝達上手になる
みんな主婦で子持ち
いろいろこなして、仕事もして、苦労している分
人の痛みがすごくよくわかる
そんな人こそ仕事をして欲しい
スタジオ研修
歯を出さないと笑顔にならないので笑顔で
つま先をつけて 足先25cm開く
指先伸ばす 歯 笑顔 背中が曲がっている！
いやー今日も面白かったですね。
明日からに役立てていきたいです！！
エチカの鏡カテゴリーはこちら
接遇 平林都先生 スーパーJチャンネルはこちら
コメントする